配送ポリシー
1. 配送方法と配送時間
航空便による配送で、お届けまで7～14日かかります。正確なお届け日は、配送先、通関手続き、その他制御できない要因によって異なります。ご注文の商品ができるだけ早くお届けできるよう、最善を尽くします。
2. 送料無料ポリシー
59ドル以上のご注文で送料無料。このキャンペーンは標準航空便のみに適用されますのでご注意ください。
3. 注文処理時間
すべてのご注文は48時間以内に処理・発送されます。ご注文が集中した場合やその他の特別な事情により遅延が発生する場合は、お知らせいたします。
4. 配送料
- 送料無料: 59 ドル以上のご注文は送料無料となります。
- 送料無料ではない場合: 配送料は、ご注文の重量、サイズ、配送先住所に基づいて計算されます。配送料はチェックアウト時に表示されます。
5. 国際配送
世界中への配送に対応しております。一部の国や地域では配送制限が設けられている場合がございます。お住まいの地域がサポート対象外の場合は、ご購入手続きの際にお知らせいたします。
6. 追跡情報
ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。メール内のリンクから、お荷物の配送状況を追跡できます。
7. 破損または紛失した品物
- 商品が輸送中に破損または紛失した場合は、商品到着後すぐにご連絡ください。状況に応じて返品、返金、再発送などの解決策をご提案させていただきます。
- 配送会社の管理外の要因によって生じた損害や損失については、当社は一切責任を負いません。
8. 関税と税金
海外からのご注文には、関税および輸入税が適用される場合があります。これらの料金は受取人の負担となり、受取国の税関方針によって決定されます。ご注文前に、お住まいの国の規制をご確認ください。
9. 配送に関する問題
住所の誤りなどにより配送に問題が発生した場合は、ご連絡の上、解決に努めさせていただきます。ご住所の変更やご注文内容の変更が必要な場合は、お早めにカスタマーサービスまでご連絡ください。
10. カスタマーサポート
ご注文に関してご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 service@mesanel.com。