Politique d’expédition

1. Méthodes d'expédition et délai de livraison
Nous proposons une livraison par avion avec un délai de livraison de 7 à 14 jours. Le délai exact dépend de la destination, du dédouanement et d'autres facteurs incontrôlables. Nous ferons tout notre possible pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais.

2. Politique de livraison gratuite
Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 59 $. Attention : cette offre s'applique uniquement à la livraison aérienne standard.

3. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 48 heures. En cas de volume de commandes élevé ou de circonstances exceptionnelles, nous vous informerons de tout retard.

4. Frais d'expédition

  • Livraison gratuite : les commandes de plus de 59 $ sont admissibles à la livraison gratuite.
  • Livraison non gratuite : les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et de l'adresse de livraison de votre commande. Les frais de livraison seront affichés lors du paiement.

5. Expédition internationale
Nous proposons une livraison internationale. Certains pays et régions peuvent imposer des restrictions. Si votre localisation n'est pas prise en charge, vous en serez informé lors du paiement.

6. Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis grâce au lien inclus dans l'e-mail.

7. Articles endommagés ou perdus

  • Si votre article est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement dès réception et nous vous proposerons une solution, telle qu'un retour, un remboursement ou une réexpédition, selon la situation.
  • Nous ne sommes pas responsables des dommages ou des pertes causés par des facteurs indépendants de la volonté de la compagnie maritime.

8. Droits et taxes
Pour les commandes internationales, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et sont déterminés par la politique douanière du pays de destination. Veuillez vérifier la réglementation de votre pays avant de passer commande.

9. Problèmes d'expédition
En cas de problème de livraison dû à une adresse incorrecte ou pour toute autre raison, nous vous contacterons pour résoudre le problème. Si vous devez modifier votre adresse ou votre commande, veuillez contacter notre service client au plus vite.

10. Assistance clientèle
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à service@mesanel.com.