Política de envío

1. Métodos de envío y plazo de entrega
Ofrecemos envío aéreo con un plazo de entrega de 7 a 14 días. El tiempo exacto de entrega depende del destino, el despacho de aduanas y otros factores no controlables. Haremos todo lo posible para que su pedido llegue lo antes posible.

2. Política de envío gratuito
Disfrute de envío gratuito en pedidos superiores a $59. Tenga en cuenta que esta oferta solo aplica al envío aéreo estándar.

3. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 48 horas. En caso de un gran volumen de pedidos o en otras circunstancias excepcionales, le notificaremos cualquier retraso.

4. Gastos de envío

• Envío gratuito: los pedidos superiores a $59 califican para envío gratuito.
• Envío no gratuito: los gastos de envío se calculan en función del peso, el tamaño y la dirección de entrega de tu pedido. El coste del envío se mostrará durante el proceso de pago.

5. Envíos internacionales
Ofrecemos envíos a todo el mundo. Algunos países y regiones pueden tener restricciones. Si tu ubicación no es compatible, te notificaremos durante el proceso de compra.

6. Información de seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes seguir el progreso de tu paquete a través del enlace incluido en el correo electrónico.

7. Artículos dañados o perdidos

• Si su artículo se daña o se pierde durante el tránsito, comuníquese con nosotros inmediatamente después de recibirlo y le brindaremos una solución, como una devolución, un reembolso o un reenvío, según la situación.
• No seremos responsables por daños o pérdidas ocasionadas por factores ajenos al control de la empresa naviera.

8. Derechos e impuestos
Para pedidos internacionales, podrían aplicarse aranceles e impuestos de importación. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y se determinan según las políticas aduaneras del país de destino. Por favor, consulte la normativa de su país antes de realizar un pedido.

9. Problemas de envío
Si hay algún problema con la entrega debido a direcciones incorrectas u otros motivos, nos pondremos en contacto contigo para resolverlo. Si necesitas cambiar tu dirección o modificar tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

10. Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su pedido, no dude en contactarnos en service@mesanel.com.